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Incluez le plus de détails possible dans votre e-mail. Cela nous aide à analyser le problème et à vous apporter une solution précise rapidement.
- Nom/modèle du produit et versions du firmware/de l'application
- Ce que vous attendiez et ce qui s'est passé
- Étapes exactes pour reproduire le problème
- Captures d'écran, journaux ou courtes vidéos d'écran pertinents
- Numéro de commande (le cas échéant)
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Middle Control dispose d'un bouton intégré Signaler un problème qui nous envoie automatiquement ses journaux — le moyen le plus rapide de nous fournir ce dont nous avons besoin pour reproduire un bug. Utilisez-le lorsque quelque chose ne fonctionne pas, puis faites un suivi par e-mail avec les détails ci-dessus.
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